よくある質問

Q. 自動再生OFFの状態でミュート設定にしたい

【ディスプレイヤーの場合】

コントロールバーを表示 > オーディオボタンのみ表示にチェックをいれてください。

【ショッププレイヤーの場合】

動画リンクの末尾に「?muted」を追加頂くと自動再生OFFの状態でも音声ミュートが可能です。

＜サンプルリンク＞　 https://player.charlla.io/shoplayer/bmbTbauhK7d?muted

＜サンプルコード＞

<iframe src="https://player.charlla.io/bmbTbauhK7d?muted"  style="border:none;aspect-ratio: 1.778/1;width:1920px !important;max-width:100% !important;height:auto !important;" allow="autoplay; fullscreen" loading="lazy"></iframe>

・コ ントロールバーON

・自動再生、リピート再生OFF

・動画埋め込みON

Q.オーディオボタンの表示方法がわかりません。

オーディオボタンの表示は、ディスプレイヤーのみで可能です。

1. ディスプレイヤーのプレイヤー設定で、 コントロールバー表示をONにしてください。 コントロールバー表示をONにすると、ボタンの下に「オーディオボタンのみ表示」と いうチェックボックスが表示されます。

2. 「オーディオボタンのみ表示」へチェックを入れ、設定を保存してください。

ショッププレイヤーリンクをWebサイトへ挿入すると商品バナーの文字が重なる

ショッププレイヤーをWebサイトへ埋め込む際は、横幅が520px以上になるよう調整をお願いいたします。

動画をアップロードした後、原本動画と色が異なって見える。

iOS 18以上の端末を使用している場合、HDRモードが有効になっていると、原本動画との色味が異なって表示されることがあります。動画撮影時にHDRモードを無効にすることで、この問題を解決できます。

Q. プレイヤー表示回数とは何ですか？

プレイヤー表示回数は、Webページが読み込まれ際に、プレイヤーが表示（ロード）された回数です。 再読み込みを行わない限り、Webページ内で何度も動画が再生されても、カウントは１回になります。

Q. 契約前に、無料で試すことはできますか？

1ヶ月間の無料トライアルをご用意しております。 お申込み、ご相談は問合せフォームよりご連絡下さい。

Q. トライアル期間中でも料金が発生することはありますか？

トライアル期間中に追加料金が発生することはありません。 トライアル期間中は、Charllaの全ての機能を無料でお試しいただけます。

Q. 超過料金とは何ですか？

Charllaは、各プランごとにプレイヤー表示回数の上限が設定されています。 プレイヤー表示回数が契約プランの上限を超過した場合に超過料金が発生します。

なお、利用量が契約プラン上限に達した際、自動でプレイヤー表示を止める事はできません。 利用量が契約プラン上限に達した時点で、メールにて案内通知が送信されます。

Q. 支払い方法はどんなものがありますか？

現在は請求書払いのみのご案内となります。