【重要】iPhoneでの動画自動再生に関する不具合について（4月17日解消済）
最終更新日：2025/4/17
いつもCharllaをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2025年4月7日にお知らせいたしました「iPhoneでのInstagram・Facebookアプリにおける動画自動再生に関する不具合」は、本日（2025年4月17日）付けで修正が完了いたしましたので、下記の通りご案内申し上げます。
不具合の概要
iPhoneのFacebookおよびInstagramアプリから、アプリ内ブラウザ経由でECサイトへアクセスした際、Charllaの動画が自動再生されない不具合が発生しています。
この現象は、2025年4月7日時点のアプリバージョンで確認されており、Charllaに限らず、YouTubeやVimeoなどの動画にも同様の影響が出ています。
発生条件
対象環境：iPhoneのFacebook／Instagramアプリからリンクを開いた場合
発生現象：動画が自動再生されず、再生ボタンをタップしないと視聴できない
一時的な対応方法
Charllaの管理画面にて、プレイヤー設定の「コントロールバー表示をON」に設定して保存いただくことで、ユーザーが動画を手動で再生しやすくなります。
【2025年4月8日追記】
この度、Charllaサービスではこの不具合に対応するため、緊急アップデートを実施いたしました。 ディスプレイヤーにおいて、ユーザーがFacebookやInstagramからショッピングモールにアクセスした際、既存のプレイヤー設定に関わらず、 コントロールバーが自動で表示されるよう変更しました。 ※本対応にあたって、お客様側での設定変更は不要です。
【2025年4月15日追記】
Instagramアプリにおける不具合は、2025年4月15日付で修正が完了しました。 アプリを最新バージョンにアップデートいただくことで、これまで通りCharllaの動画が自動再生されるようになります。
なお、アプリをアップデートされていない場合でも、引き続き快適にご利用いただけるよう、Charllaではプレイヤー設定に関わらずコントロールバーが自動で表示される仕様を継続しており、この対応は今後1か月間維持されます。
【2025年4月17日追記】
Facebookアプリにおける不具合は、2025年4月17日付で修正が完了いたしました。 アプリを最新版にアップデートいただくことで、アプリ内ブラウザ上でも動画の自動再生が正常に行われるようになります。
なお、アプリのアップデート前でも快適にご利用いただけるよう、Charllaではプレイヤー設定に関わらず、コントロールバーが自動で表示される仕様を継続しており、本対応は今後1か月間維持される予定です。
本日（2025年4月17日）のFacebookアプリの修正により、本不具合は無事解消いたしました。 お客様には、この度の不具合によりご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後も『Charlla』を快適にご利用いただけるよう、サービスの品質向上に努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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