払い戻し

Charllaをご解約された場合、翌月のお支払日まではご利用いただけます。

[->解約]

ただし、「例外的な全額払い戻し」に該当する場合や、Charllaの故意または過失による返金義務がある場合を除き、有料プランを利用していない期間の返金対応は行いません。「例外的な全額払い戻し」が適用される場合には、自動的に解約され、Charllaアカウントも退会処理が行われます。

例外的な全額払い戻し

以下の条件にすべて該当する場合、例外的に全額返金が可能です。

• Charllaご契約後、7日間以内に返金申請を行った場合

• ご契約から7日間の間、一度もCharllaをご利用されていない場合

• Charllaご利用されない場合というのは、以下二つの条件を満たした場合のみとなります。

  1. 動画をアップロードしていない場合 2. Charllaプレイヤーの表示回数が0回の場合

• 「例外的な全額払い戻し」を行った後、Charllaは自動的に解約され、Charllaアカウントの退会処理が行われます。